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      詹新惠:互聯網30年,非網民和網民都有煩心事

      2024-05-06 16:58:09

      來源:《青年記者》公眾號   作者:詹新惠

      摘要:互聯網下一個30年,每一個網民都需要把自己鍛造成具有數字意識、計算思維、終身學習能力和社會責任感的數字公民。

          1994年4月20日中國正式接入國際互聯網,成為接入國際互聯網的第77個國家。30年的發展,互聯網深刻改變了人與人之間的連接方式、經濟增長的商業范式、社會群體的互動模式,虛擬空間正在變成現實真實空間,數字生活正在成為主要生活場景。
       

          根據CNNIC第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》),截至2023年12月,我國互聯網網民已經達到10.9億,普及率達到77.5%,一方面,億萬網民逐步從“觸網”“用網”到“享網”;另一方面,我國的互聯網普及率還是遠低于像阿聯酋、丹麥、瑞典、瑞士、韓國這些國家高達97%以上的互聯網普及率,我國的非網民規模依然有3.17億。數字化浪潮之下,非網民和網民都有著各自的煩心事。
       

          非網民的煩心事,首先是因不上網而帶來的生活不便,辦事繳費困難、看病掛號買藥難、很難買到火車票飛機票打到車等,這些都是統計報告中列舉的一些“舉步維艱”。一連串的“舉步維艱”產生的深層次影響是群體被邊緣化,他們成了信息孤島,難以獲取最新的社會資訊、教育資源和醫療服務,無法享受到互聯網紅利,他們的聲音在互聯網上難以被聽見,他們的需要在數字化的服務中常常被忽視,他們似乎被時代拋棄了。2021年中央網絡安全和信息化委員會印發的《提升全民數字素養與技能行動綱要》(以下簡稱《綱要》),提出“初步建成全民終身數字學習體系,老年人、殘疾人等特殊群體數字技能穩步提升,數字鴻溝加快彌合”的發展目標,非網民群體如果長期不能上網,數字鴻溝將會加劇而非彌合。
       

          對于網民群體,互聯網帶來的煩心事則更加麻煩、困擾更多。網絡安全是網民普遍擔憂的問題,個人隱私信息泄露、網絡詐騙、黑客攻擊等事件頻發,使得網民在使用互聯網時不得不時刻提防?;ヂ摼W上信息量巨大,真假難辨,網民一方面希望算法幫助篩選有用信息,一方面又怕陷入信息繭房,看不到真實的、完整的世界,人工智能的到來,更使網民對辨別信息真偽力不從心。目前,網民人均每周上網時長為 26.1 個小時,過度依賴網絡導致的網絡游戲成癮、網絡購物成癮、網絡社交成癮、網絡資料成癮等會影響網民的身體、心理健康。因技術更新壓力、24小時在線的職業壓力、時間管理壓力、注意力分散壓力等造成的網絡焦慮也是煩心事之一,深度困擾著網民在現實生活中的情緒、心理、健康。此外,因平臺技術、平臺設計而被“算計”“殺熟”等則是人為的、自身不可控的煩心事。
       

          在網民群體中,還存在著另一種煩心事,即數字素養與技能水平的高下不一。善用網絡者能利用網絡的技術、資源、平臺進行高效的學習、工作,為自己創造價值和財富,使用網絡者只是“享用”互聯網,包括瀏覽新聞、觀看視頻、電商購物、社交娛樂等普通上網行為,誤用網絡者則可能出現輕信網絡謠言、傳播不實信息、被網絡欺詐、被網絡病毒攻擊等?!毒V要》中將數字素養與技能定義為數字社會公民學習工作生活應具備的數字獲取、制作、使用、評價、交互、分享、創新、安全保障、倫理道德等一系列素質與能力的集合?!秷蟾妗分嘘P于網民數字素養和技能的調查顯示,在“使用數字產品和服務、創造數字內容、網絡安全防護”等技能方面,“至少熟練掌握一種數字素養與技能、達到初級水平的網民占比達 54.1%,熟練掌握中高級數字素養與技能的比例低于 30%”。其實,數字鴻溝不僅僅存在于非網民和網民之間,也存在于網民之間。
       

          非網民和網民的煩心事如同一枚硬幣的兩面,是互聯網時代復雜社會現實的真實映照?!秷蟾妗窋祿@示,3億多不上網的人群中,因為“不懂電腦 / 網絡”而不上網的非網民占比為 51.6%,因為“不懂拼音等文化程度限制”而不上網的非網民占比為 27.7%,因為“沒有電腦等上網設備”而不上網的非網民占比為 16.7%。因此,解決非網民的煩心事,需要政府和社會組織加大計算機設備、網絡設備的投入,提高互聯網基礎設施的覆蓋率,降低互聯網接入成本,提供數字技能培訓,提高非網民的計算機基礎知識和技能、提高文化水平,幫助他們跨越數字鴻溝。
       

          解決網民的煩心事則是一個長期的、艱巨的、復雜的社會工程,也是一個需要多方參與、全面系統解決的網絡治理問題。其中,網民自身要成為解決問題的主體和關鍵,核心是提高網絡數字素養、數據素養、輿情素養和AI素養,安全合規地使用互聯網,包括識別可疑鏈接、保護個人信息、防止詐騙等;培養批判性思維,對網絡上的信息進行甄別,不輕信、不傳播未經證實的信息和謠言;提升個人數字技能,在數字素養的信息域、交流域和創造域全面學習數字技能;樹立數字道德規范意識,在使用數字技術、社交媒體、移動設備和其他形式的數字通信工具時,展現出負責任的和道德的行為。
       

          互聯網下一個30年,每一個網民都需要把自己鍛造成具有數字意識、計算思維、終身學習能力和社會責任感的數字公民。
       

      (作者為中國傳媒大學新聞學院教授)

      來源:《青年記者》公眾號

      編輯:小青

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